Retur / Angre kjøp
Du har 14 dagers angrerett når du kjøper varer fra oss. Vi gjør oppmerksom på at varer kjøpt på nett ikke kan returneres i våre fysiske butikker, og omvendt.
Slik gjør du:
- Logg inn på «Min side» -> Kundeservice -> Retur
- Legg inn ordrenummeret og E-Post.
- Velg deretter årsak for retur.
- Etter bildeopplastning (valgfritt) kan du velge «returner varene» eller «skriv til kundeservice».
- Velger du «returner varene» får du nødvendige instrukser, samt tilgang på returlapp. Denne skriver du ut, klistrer på pakken og leverer den til Posten. Normalt tar det 4-5 virkedager før din retur er mottatt og ferdig behandlet hos oss.
- Trenger du å komme i kontakt med oss velger du «skriv til kundeservice». Da kan du sende oss en melding og vi svarer deg innen 24 timer på hverdager.
Vår returlapp inneholder all nødvendig informasjon og sørger for rask og sporbar levering forsendelsen. Vi anbefaler derfor dette alternativet. Du må selv dekke returfrakt på 59 kr og dette trekkes fra ved tilbakebetaling når returen er behandlet.
Du kan selvfølgelig velge å sende varen i retur på egenhånd ved å betale porto på postkontoret, men vær da obs på at varen sendes på eget ansvar. Vi vil ikke kunne behandle saken før vi har mottatt returen. Husk å fylle ut angrerettskjema og legg dette ved i pakken du returnerer (evt. send skjema på e-post til oss). Angreskjema ligger vedlagt e-posten du mottok med ordrebekreftelsen.
Pakken sendes til:
Derma MediSpa AS
Gartnerveien 15
4016 Stavanger
NB! Husk å merke pakken din med ordrenummer.
Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende. Skulle du returnere en brukt vare vil vi avkorte betalingen tilsvarende verdireduksjonen. Vi plikter til å tilbakebetale beløpet innen 14 dager fra mottak av retursendingen.
Varen må returneres i samme tilstand eller mengde som den ankom, og må ligge pent i originalemballasjen.
Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).